Уважаеми клиенти и партньори,
Събрахме на едно място най-често задаваните въпроси относно новия бранд на Содексо Пасс България – Pluxee (Плъкси).
Информация за промяната можете да прочетете тук.
Ако имате други въпроси, можете да се свържете с нас или да се обърнете към своя акаунт мениджър.
Общи въпроси
Какво означава нов бранд/ ре-брандинг?
Това означава, че компанията ни ще има ново име, визия, лого и позициониране. Няма да има промени в естеството на бизнеса.
Цялата група Содексо ли сменя името си?
Новото име Pluxee е на подразделението на групата Содексо за социални придобивки и възнаграждения (Sodexo Benefits and Rewards Services/ BRS – Содексо BRS). Дейностите в България са единствено в областта на социалните придобивки и възнагражденията, затова българският офис ще има ново име.
Групата Содексо ще продължи да оперира с останалите си дейности – On-site services & Personal and home care.
Как ще се отрази промяната на клиенти, търговци и служители?
На този етап продуктите и услугите на компанията в България остават непроменени. Ще продължим да обслужваме клиентите си със същият висок стандарт на работа.
При въвеждането на бранда в България през есента клиентите ще бъдат навременно уведомени за промени (напр. промяна на дизайн на ваучери, нови стикери и т.н.).
Как се произнася името на бранда?
Името Pluxee се произнася „Плъкси“.
Въпроси от работодатели
Новото име ще се отрази ли на цената на продуктите и услугите?
Не. Промяната на името няма да се отрази на цените на продуктите и услугите – те остават непроменени.
При въвеждането на бранда в България през есента клиентите ще бъдат навременно уведомени за промени (напр. промяна на дизайн на ваучери, нови стикери и т.н.).
Новото име ще промени ли продуктите и услугите? Ще има ли отражение върху оперативната дейност?
Не. Новото име няма да промени продуктите и услугите, които предлагаме, както и оперативната ни дейност. Можете да очаквате същото ниво на качество и услуги, отговарящи на високи стандарти.
Компанията ще продължава непрекъснато работи по подобрения и да инвестира в нови технологии, за да обслужва все по-добре вашите служители като част от 36-те милиона души, които ежедневно използват нашите услуги в 31 страни в цял свят.
Ще има ли промени в договорите? Необходимо ли е преподписване на договори?
Не. Вашите договори и условията по тях не се променят и към момента няма необходимост от преподписване.
Компанията ще продължава непрекъснато работи по подобрения и да инвестира в нови технологии, за да обслужва все по-добре вашите служители като част от 36-те милиона души, които ежедневно използват нашите услуги в 31 страни в цял свят.
Какво ще се промени за мен като клиент?
Pluxee е бранд за разнообразни социални продобивки и повишаване на ангажираността на служителите. Нашите сегашни и бъдещи продукти и услуги ще ви помогнат да повишите ангажираността на вашите служители, да ги направите по-щастливи на работното място, така и извън него.
Стремежът ни в Pluxee ще бъде да създаваме свят от възможности, за да помогнем на хората да се насладят на това, което е наистина важно в живота им.
Докога ще могат да се използват ваучерите с бранда на Содексо?
Ваучерите са валидни до датата, посочена на тях, без значение с кой бранд са.
Промяната при ваучерите ще бъде единствено в името и дизайна – ваучерите ще бъдат със същата валидност, ще важат за същите продукти, ще бъдат приемани в същите търговски обекти.
Стремежът ни в Pluxee ще бъде да създаваме свят от възможности, за да помогнем на хората да се насладят на това, което е наистина важно в живота им.
Как ще осигурите приемственост на оперативната си дейност?
Промяната на името няма да се отрази на екипа, който работи в компанията – той остава непроменен. Същите хора ще продължат да работят за най-високо ниво на услугите за вас и вашите служители.
Стремежът ни в Pluxee ще бъде да създаваме свят от възможности, за да помогнем на хората да се насладят на това, което е наистина важно в живота им.
Pluxee отделя ли се от Sodexo?
Към момента Pluxee е част от групата Содексо.
Няма да има промени в дейността на новата компания.
Стремежът ни в Pluxee ще бъде да създаваме свят от възможности, за да помогнем на хората да се насладят на това, което е наистина важно в живота им.
Ще останат ли същите координатите за контакт с вас?
Да, нашите координати остават непроменени.
Стремежът ни в Pluxee ще бъде да създаваме свят от възможности, за да помогнем на хората да се насладят на това, което е наистина важно в живота им.
Ще има ли промяна в процеса на поръчка и издаване на фактура?
Няма да има промени в процеса на поръчки и издаване на фактури, както и при останалата документация.
Ще информирате ли моите служители?
В нашите дигитални платформи ще бъде публикувана информация относно промяната. Ако искате да уведомите служителите си, ние можем да ви изпратим готов текст, който да споделите с тях.
Какво да споделя с моите служители?
Ако служителите ви имат въпроси относно промяната на нашето име, уверете ги, че нищо няма да се промени за тях при използването на нашите социални придобивки.
Pluxee ще доставя същите придобивки и услуги под ново име. Служителите ви могат да използват своите ваучери и карти в същите търговски обекти.
По-долу можете да намерите често задавани въпроси за служители, които можете да използвате.
Продължава ли компанията да бъде лицензиран оператор на ваучери за храна?
Да. Новият бранд по никакъв начин не се отразява върху лиценза на оператора в страната и спрямо правната рамка, както и процеса по получаване на квоти.
Въпроси от търговски партньори
Ще се променят ли условията по договорите?
Не, няма да има промени в условията по договорите.
Ще има ли промени в комисионните и процеса на осребряване?
Не, няма да има промени в комисионните по договорите или по процеса на осребряване.
Ще бъде ли необходимо да се преподписват договорите?
Не, към момента не се предвиждат промени.
Какво ще се промени за мен като търговец?
Обявяването на новото име на Содексо няма да промени ежедневната ни работата с търговските ни партньори.
Ще ви държим в течение за въвеждането на бранда в България, което ще започне през есента на 2023г. Ще ви запознаем с новите дизайни на ваучерите и ще предоставим нови стикери за обектите ви.
Променя ли се валидността на ваучери и карти?
Не, няма промяна във валидността. Тя продължава да бъде отбелязана на ваучера/картата и клиентите могат да използват ваучери и карти до изтичане на тяхната валидност.
Докога да приемаме ваучери и карти с марката Содексо?
Можете да приемате ваучери и карти до датата на валидността, отбелязана на тях, независимо от техния дизайн.
Към момента ваучерите и картите в обращение са с марката и дизайна на Содексо. Предстои подготовка и влизане в обращение на нов дизайн.
Всички търговски партньори ще получат подробна информация за пускането в обращение на новия дизайн на ваучери и карти, както и нови стикери за търговските си обекти.
Ще получим ли нови стикери за своите търговски обекти?
Да, ще получите нови стикери при пускане на новия дизайн ваучери в обращение, както и информация за елементите за сигурност, с която да запознаете своите служители.
Ще останат ли същите координатите за контакт с вас?
Да, нашите координати остават непроменени.
Въпроси от служители
Ще има ли промяна във визията/името на ваучерите и виртуалната придобивка Gift Pass?
Да, предстои нашите продукти да имат нови имена и дизайн, този процес ще започне през есента на 2023г.
Към момента ваучерите и картите в обращение остават със същия дизайн. Вашият работодател ще бъде уведомен при пускането в обращение на новите дизайни. Промяната ще бъде единствено в името и дизайна – ваучерите ще бъдат със същата валидност, ще важат за същите продукти, ще бъдат приемани в същите търговски обекти.
Докога ще мога да използвам ваучерите с бранда на Содексо?
Ваучерите са валидни до датата, посочена на тях, без значение с кой бранд са.
Ще има ли промяна в търговската мрежа, с която работите?
Не, мрежата ни от търговски партньори остава непроменена.
Какво ще се промени за мен като служител?
Към момента няма да има промени за вас. Ще продължите да получавате ваучерите си, както и досега, и ще имате възможността да ги харчите в същата мрежа от търговски обекти.
Ще бъдете информирани за предстоящата промяна в дизайна на ваучери и карти.