Търсене по ключова дума

Имате въпроси за нашите продукти? Можете лесно да намерите отговорите с нашата търсачка - просто въведете ключова дума.

Product

Какво е виртуална карта Pluxee?

Виртуална карта Pluxee е социална придобивка от портфолиото на Pluxee Bulgara. Виртуална карта Pluxee e под формата на предплатена и презареждаема дигитална карта от типа Mastercard, която съществува само в електронен вид (няма физически носител). Картата е с местен бин, предоставен от Mastercard България и се издава в полза на ползватели - физически лица.

Има ли нужда от обучение на моя персонал?

Не, виртуална карта Pluxee сe използва като всяка друга карта. Заплащането с виртуална карта Pluxee се случва на вече съществуващите POS терминали, но вместо пластика, клиентът използва смарт устройство.

Какво е виртуална карта Pluxee?

Виртуална карта Pluxee е социална придобивка под формата на предплатена и презареждаема дигитална карта от типа Mastercard, която съществува само в електронен вид (няма физически носител). С тази карта плащате онлайн и извършвате безконтактни плащания, след като я добавите към мобилния си портфейл Google Pay или Apple Pay.

Какъв е процесът за осребряване на ваучерите за подарък Pluxee?

Pluxee гарантира осребряването на ваучерите, приети от търговските обекти, когато те са изпратени до 40 дни (осребряване - 30 или 40) след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.   
Необходимо е да:

  • Поставите датата на приемане на ваучерите и печата на търговския обект на гърба на всеки един ваучер;
  • Попълните прилежно представената Ви от Pluxee разписка за осребряване (и печат);
  • Донесете ваучерите на гишето на Pluxee всеки делничен ден между 9.00 и 12.00 часа или ги изпратете по пощата или по куриер. 

Ваучерите за подарък Pluxee са за еднократна употреба. След получаването им Pluxee извършва следните операции с тях:

  • Анулира приетите ваучери като отстрани техните холограми;
  • Проверява защитните елементи на всеки ваучер;
  • Прочита бар-код информацията на всеки ваучер;
  • Прави насрещна проверка на данните, описаните в разписката от търговеца, и данните от машинното прочитане на ваучерите;
  • Архивира и унищожава ваучерите;

След приключване на тези операции Pluxee Ви изпраща фактура, съдържаща стойността на дължимата услуга, както и броя и номиналната стойност на предоставените за осребряване от Вас ваучери за подарък Pluxee. Фактурите могат да бъдат изпратени по електронен път при желание от страна на клиента. Pluxee автоматично прихваща комисионата за извършената услуга от номинала на ваучерите, предоставени за осребряване, и заплаща сумата, равностойна на разликата.

Какво нямат право да правят търговците с ваучери за подарък Pluxee?

При приемане на ваучери за подарък Pluxee не трябва да:

  • връщате ресто; 
  • да заменяте ваучери срещу пари в брой;
  • да перфорирате, облепвате и пишете по ваучерите;
  • да приемате ваучери с нарушена цялост; 
  • да приемате ваучери със зацапан баркод и сериен номер едновременно;
  • да нарушавате целостта на баркода на ваучерите;
  • да променяте цените на стоките/услугите си в зависимост от това дали клиентът плаща с ваучери или с пари.

Гарантирано ли е осребряването на ваучерите, които сме приели?

Pluxee гарантира осребряването на Вашите ваучери, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.

До каква стойност ваучерите за храна по Наредба 7 са освободени от данъци?

Ваучерите за храна по Наредба 7 са напълно освободени от данъци и осигуровки в размер до 200 лв. месечно на служител.

Забравих паролата за влизане в своя профил. Как мога да я променя/възстановя?

Ако не помните паролата си, можете да зададете нова като натиснете бутона “Забравена парола”. Линк за промяна на вашата парола ще бъде изпратена на имейл адреса, определен за вашия профил.

Защитени ли са средствата по картата?

Да. Издателят на картата е DiPocket UAB, което е под контрола на Банката на Литва, на която редовно докладва за дейността си. Като институция, извършваща регулирана дейност, DiPocket е длъжно да спазва всички приложими финансови закони и закони за защита на ползвателите. Имайки най-висок статут на член на Mastercard® Principal Member, DiPocket също прилага оперативните правила на Mastercard® и други общи оперативни разпоредби.

Защо - Pluxee иска датата на раждане и държавата ми на пребиваване по време на процеса на регистрация на картата?

Искаме датата на раждане, за да потвърдим, че картата ще се използва от пълнолетен.
Причината да искаме информация за държавата, в която пребивавате, е за да проверим дали отговаряте на изискването картите да бъдат издавани на български граждани или на лица, пребиваващи на територията на Р. България.

Има ли за мен като търговски обект такси, допълнителни разходи или задължения за това, че приемам плащания с виртуална карта Pluxee?

Ще получите фактура на посочен от вас имейл адрес, заедно с Отчет за извършени операции за съответния период, съгласно договора. Ние ще очакваме дължимите такси и комисионни по банкова сметка на Pluxee до 10 календарни дни от датата на издаване на фактурата.

Как да добавя виртуална карта Pluxee към мобилния си портфейл в Apple Pay?

  1. Отворете мобилния си портфейл
  2. Натиснете „+“ в горния десен ъгъл на екрана
  3. Изберете „Добави ръчно детайли за карта“
  4. Изберете “Добави друга карта“ най-долу на екрана
  5. Попълнете името си и номера на виртуалната карта Pluxee, който ще намерите в профила си на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/
  6. Попълнете датата на валидност и CVC кода от гърба на виртуалната карта Pluxee 
  7. Приемете условията за мобилни плащания с карта
  8. Изберете верификация с текстово съобщение и въведете получения с sms код
  9. Кодът ще бъде изпратен на телефонния номер, с който сте регистриран в https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/

След като въведете получения с SMS код, можете да правите безконтактни плащания с мобилното си устройство.

Как да добавя виртуална карта Pluxee към мобилния си портфейл в Google Wallet?

  1. Отворете приложението Google Pay на смартфона си и натиснете бутона “Добавяне на карта” в долната част на екрана
  2. Изберете опцията “Дебитна или кредитна карта” от менюто
  3. Изберете “Кредитна или дебитна карта” в менюто “Избор на карта за настройване”
  4. Въведете детайли за своята виртуална карта Pluxee: номер, валидност, CVC код
  5. Приемете условията на приложението и на картата
  6. Изберете sms като метод за верификация и въведете кода, който получите като sms
  7. Кодът ще бъде изпратен на телефонният номер, с който сте регистриран на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/

След като въведете получения с SMS код, можете да правите плащания с мобилното си устройство.

Как да добавя нова карта към профила си?

  1. Влезте в профила си на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/
  2. Натиснете Регистрация на карта
  3. Въведете кода за регистрация на картата, който сте получил по имейл
  4. Потвърдете активацията с имейл

Как да достъпя профила си?

Влезте на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/. Въведете данните си за достъп.

Как да извършвам безконтактни плащания във физически търговски обекти с моята виртуална карта Pluxee?

Добавете картата към Apple Pay или Google Pay и я задайте като карта за плащане по подразбиране на вашия смартфон. Преди да извършите плащане, отключете или събудете устройството си с активиран NFC и след това го доближете близо до терминала.

Как да направя поръчка на ваучери за храна?

Ако вече сте клиент на Pluxee Bulgaria, можете да направите поръчка през нашата онлайн система или да попълните Бланка за поръчка на ваучери и да я изпратите на мейл orders.svc.bg@sodexo.com.
След изпращането на поръчката предоставяте паричен превод към Pluxee Bulgaria. Сумата е за номиналната стойност на договорените ваучери и възнаграждението за предоставената услуга.

Как да настроя PIN кода за моята карта?

Ще получите своя PIN като SMS на телефона, който сте използвал за регистрация на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/. Можете по всяко време да променяте PIN кода си като влезете в профила си на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/ и изберете опцията „Смяна на PIN код” в таб „Сигурност“.

Как да пазарувам с ваучери за храна?

Избирате търговски обект от нашата карта с търговки обекти, избирате своите покупки и заплащате на касата с Вашите ваучери. Ако покупката е на по-голяма стойност от тази на ваучерите, доплащате в брой или с карта. По закон търговецът не връща ресто при плащане с ваучери, така че трябва да планирате своята покупка в зависимост от стойността на ваучерите.

Как да правя онлайн плащания с моята виртуална карта Pluxee?

За да извършите онлайн плащане с Картата, въведете следните данни: номер на карта, срок на валидност, CVC код (можете да намерите тези данни, когато влезете в профила си на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/) и потвърдите транзакцията с SMS код, изпратен на телефонния номер, предоставен при регистрацията на картата.