Търсене по ключова дума

Имате въпроси за нашите продукти? Можете лесно да намерите отговорите с нашата търсачка - просто въведете ключова дума.

Product

Как да разбера дали мобилният ми телефон поддържа онлайн плащания?

Тази информация може да бъде открита на сайта на платформите за мобилни плащания:
Google Pay: https://support.google.com/pay/answer/7643995 
Apple Pay: https://support.apple.com/bg-bg/HT208531
Важно: за да използвате безконтактни плащания уверете се, че NFC функцията на телефона ви е включена.

Как да регистрирам своята виртуална карта Pluxee?

  1. Влезте на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/
  2. Въведете получения код за регистрация на картата, номера на мобилния си телефон (с него ще се логвате занапред), датата на раждане и държавата 
  3. Въведете кода за потвърждение, получен чрез SMS и задайте парола. За да активирате  потребителския си профил, приемете общите условия, получени по имейл

Как мога да блокирам/анулирам картата си?

В случай на кражба на данни от карта или съмнение за неоторизирано използване на картата, трябва незабавно да блокирате картата си. Можете временно да блокирате картата си (обратима операция), когато влезете в профила си на адрес https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/. За анулиране на картата (необратима операция) се обадете на Центъра за обслужване на клиенти на 070040 700*.
*за обаждането може да бъде начислена такса, съгласно тарифата на обслужващия Ви оператор

Как мога да започна да предоставям ваучери за подарък Pluxee на моите служители?

За да предоставяте ваучери на вашите служители, е необходимо да сключите договор с лицензиран оператор на ваучери като Pluxee Bulgaria. 
Можете да заявите безплатна оферта тук.

Как мога да започна да приемам ваучери?

За да започнете да приемате ваучери на Pluxee е необходимо да подпишете договор с нас. Можете да попълните тази форма и наш представител ще се свърже с вас, за да ви предостави допълнителна информация.

Как мога да започна да приемам ваучери за подарък Pluxee в своя търговски обект?

За да започнете да приемате ваучери за подарък Pluxee е необходимо да подпишете договор с Pluxee Bulgaria. Можете да заявите желание да работите с нас тук.
След подписване на договора ще ви предоставим стикер(и), с който да обозначите обекта/обектите, че приемате съответните ваучери. 

Как мога да направя рекламация за транзакция с карта?

За да направите рекламация относно транзакция с карта, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/. Важно е да използвате имейл адреса, с който сте регистриран/а.

Как мога да поръчам виртуална карта Pluxee за моите служители?

Изпратете запитване през сайта. След подписване на договор ще получите достъп до платформата за обслужване на клиенти на Pluxee, където ще можете да правите сами онлайн поръчки. След като направите поръчка, остава само да я заплатите след получаване на проформа фактура, издадена от нас.

Как мога да предоставям ваучери на моите служители

За да предоставяте ваучери за храна на вашите служители е необходимо да сключите договор с лицензиран оператор на ваучери за храна като Pluxee Bulgaria. 
Имате свободата да определите месечната сума, която ще предоставяте, както и колко често ще поръчвате и предоставяте своите ваучери. Можете да заявите оферта от Pluxee тук

Как мога да проверя наличните средства в моята карта и история на транзакциите?

Можете да намерите информация за наличните средства и историята на транзакциите, когато влезете в профила си на адрес https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/. Наличните средства са видими на началния екран. Историята на транзакциите може да бъде намерена в раздела „История на транзакциите“.

Как мога да променя ПИН кода на картата си?

Можете да промените ПИН кода на вашата виртуална карта Pluxee, когато влезете в профила си на адрес https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/ в раздела „Сигурност“.

Как потребителят ще получи своята виртуална карта Pluxee?

При поръчка на виртуална карта Pluxee вие ни предоставяте имейл на служителя. Всичко необходимо за използването на виртуална карта Pluxee се изпраща директно от нас до служителя по електронен път. На предоставения имейл, служителят ще получи уникален код на картата, необходим за регистрирането й на уебсайта https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/.

Как работи системата на ваучерите за храна?

  1. Работодател сключва договор и поръчва ваучери за храна от Pluxee. 
  2. Раздава ги на своите служители. 
  3. Те пазаруват в магазините от търговската мрежа на Pluxee. 
  4. Търговските обекти изпращат получените ваучери до Pluxee, за да получат парите си. Този процес се нарича осребряване.

Как се случва плащането с виртуална карта Pluxee?

Виртуална карта Pluxee може да се използва в България за безконтактни плащания във всички търговски обекти, оборудвани с POS терминал, и в онлайн магазини, които са част от партньорската мрежа на Pluxee Bulgaria. Плащането е с “NFC” метод за иницииране на безконтактно плащане съобразно правилата на картовата схема Mastercard.

Как ще получа парите си, колко бързо, в какъв срок?

Вие ще получите парите си директно от обслужващата Ви банка или финансова институция, която ви е предоставила POS и съответно правото да приемате карти с цел извършване на операции по продажба на стоки и услуги, съгласно условията на договора с тази банка или финансова институция.

Каквa е разликата между ваучерите за храна и ваучерите за подарък Pluxee?

Ваучерите за храна Pluxee са освободени от данъци и такси в размер до 200 лв. месечно на служител. Те могат да бъдат използвани само за определени групи продукти и услуги - храни, хранителни продукти, безалкохолни напитки и др. Предвид данъчните облекчения размерът на ваучерите е регулиран от Министерството на финансите с годишна квота.
Ваучерите за подарък Pluxee нямат облекчения в данъчното третиране. С тях могат да се заплатят широк набор продукти и услуги в над 12 000 обекта, с които Pluxee има сключен договор. Размерът и номиналът на ваучерите се определя от работодателя и няма годишна квота, която да регулира колко ваучери ще бъдат отпечатани.

Каква е валидността на ваучерите за храна?

Ваучерите за храна Pluxee по Наредба 7 и по Наредба 11 могат да бъдат използвани в срок от една година. Срокът на валидност е посочен в долния десен ъгъл на лицевата страна на ваучера.

Каква е валидността на ваучерите?

Ваучерите могат да бъдат използвани до срока на валидност, посочен в долния десен ъгъл на лицевата страна на ваучера. След изтичане на този срок търговците няма да приемат Вашите ваучери.

Каква е максималната сума ваучери по наредба 11, която мога да предоставя на своите служители?

Ваучерите за храна по Наредба 11 нямат ограничения в максималната сума, която работодателят може да предостави.

Какви са предимствата на ваучерите за подарък Pluxee?

Предимствата на ваучерите за подарък Pluxee за работодателите са:

  • Лесен и удобен начин за мотивация на служители или партньори
  • Могат да се използват в над 12 000 обекта в цялата страна
  • С тях се заплаща широк набор продукти и услуги, които можете да видите тук 
  • Ваучерите не се регулират с годишна квота 

Можете да прочетете повече за ваучерите за подарък Pluxee.