Търсене по ключова дума

Имате въпроси за нашите продукти? Можете лесно да намерите отговорите с нашата търсачка - просто въведете ключова дума.

Product

Как мога да направя рекламация за транзакция с карта?

За да направите рекламация относно транзакция с карта, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/. Важно е да използвате имейл адреса, с който сте регистриран/а.

Как мога да проверя наличните средства в моята карта и история на транзакциите?

Можете да намерите информация за наличните средства и историята на транзакциите, когато влезете в профила си на адрес https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/. Наличните средства са видими на началния екран. Историята на транзакциите може да бъде намерена в раздела „История на транзакциите“.

Как мога да променя ПИН кода на картата си?

Можете да промените ПИН кода на вашата виртуална карта Pluxee, когато влезете в профила си на адрес https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/ в раздела „Сигурност“.

Какви са лимитите за плащания с виртуална карта Pluxee?

Можете да проверите лимитите на транзакциите на вашата виртуална карта Pluxee в Общите условия, в раздел 5 „Валута и лимити“, когато влезете в профила си на https://giftpass.sodexo-bg.dipocket.org/.

Какво е DiPocket?

DiPocket е издател на виртуална карта Pluxee. DiPocket UAB е регистрирано в Литва под дружествен номер: 305599375, регулирано е от Банката на Литва и е лицензирано като дружество за електронни пари (лицензионен номер: 75), със седалище и адрес на управление: Upės Str. 23, 08128 Вилнюс, Литва.

Какво е код за активиране на карта?

Кодът за активиране на картата е уникален, поверителен идентификационен номер на картата, който ползвателят получава на имейла си. Този код е необходим за регистриране на карта/добавяне на нова карта към профил.

Какво трябва да направя, ако загубя мобилното си устройство с Google Wallet/Apple Pay?

Ако сте загубили устройството с вашия Google Pay/Apple Pay, препоръчваме ви да блокирате вашата виртуална карта Pluxee. Можете също да анулирате картата си, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти. Не забравяйте, че това е необратима операция и използването на вашата карта вече няма да е възможно, дори ако намерите телефона си. Можете също да влезете в акаунта си в Google/Apple и да блокирате/изтриете мобилното устройство от акаунта си.