Търсене по ключова дума

Имате въпроси за нашите продукти? Можете лесно да намерите отговорите с нашата търсачка - просто въведете ключова дума.

Product

Какви са ползите за търговските обекти от приемане на ваучери за подарък Pluxee?

Когато започнете да приемате ваучери за подарък Pluxee ставате част от търговската мрежа с над 12 000 обекта на Pluxee. Вашият обект ще бъде включен в нашата интерактивна карта и ще привлече нови клиенти.
Ако имате желание да станете наш партньор, свържете се с нас тук.

Какво нямат право да правят търговците с ваучери за подарък Pluxee?

При приемане на ваучери за подарък Pluxee не трябва да: 

  • връщате ресто; 
  • да заменяте ваучери срещу пари в брой;
  • да перфорирате, облепвате и пишете по ваучерите;
  • да приемате ваучери с нарушена цялост; 
  • да приемате ваучери със зацапан баркод и сериен номер едновременно;
  • да нарушавате целостта на баркода на ваучерите;
  • да променяте цените на стоките/услугите си в зависимост от това дали клиентът плаща с ваучери или с пари.

Какви са предимствата на ваучерите за подарък Pluxee?

Предимствата на ваучерите за подарък Pluxee за работодателите са:

  • Лесен и удобен начин за мотивация на служители или партньори;
  • Могат да се използват в над 12 000 обекта в цялата страна;
  • С тях се заплаща широк набор продукти и услуги, които можете да видите тук
  • Ваучерите не се регулират с годишна квота.

Можете да прочетете повече за ваучерите за подарък Pluxee.

Каква е валидността и стойността на ваучерите за подарък Pluxee?

Валидността на ваучерите за подарък Pluxee най-често е една календарна година. Срокът на валидност е отпечатан на лицевата страна на всеки ваучер.
Стойността на ваучерите е отпечатана с цифри и букви на лицето на всеки ваучер. Номиналът може да се определя от работодателя.

Получавам ли ресто при пазаруване с ваучери за подарък Pluxee?

Не, при пазаруване с хартиени ваучери не получавате ресто.

Какъв е процесът за осребряване на хартиените ваучерите за храна Pluxee?

Pluxee гарантира осребряването на ваучерите, приети от търговските обекти, когато те са изпратени до 40 дни след изтичане на тяхната валидност и не са с нарушена цялост и външен вид.  
Необходимо е да:

  • Поставите датата на приемане на ваучерите и печата на търговския обект на гърба на всеки един ваучер за храна.
  • Попълните прилежно представената Ви от Pluxee Bulgaria разписка за осребряване.
  • Донесете ваучерите за храна Pluxee на гишето на Pluxee всеки делничен ден между 9.00 и 12.00 часа или ги изпратете по пощата или куриер.

Ваучерите за храна Pluxee са за еднократна употреба. След получаването им Pluxee извършва следните операции с тях: 

  • Анулира приетите ваучери Pluxee 
  • Прочита бар-код информацията на всеки един ваучер 
  • Съпоставя информациите за издадени и предоставени за осребряване ваучери Pluxee 
  • Проверява защитните елементи на всеки един ваучер 
  • Унищожава физически всеки един получен ваучер, като запазва електронен архив за него 

След приключване на тези операции Pluxee Ви изпраща фактура, съдържаща стойността на дължимата услуга, както и броя и номиналната стойност на предоставените за осребряване от Вас ваучери Pluxee. Фактурите могат да бъдат изпратени по електронен път при желание от страна на клиента. След заплащане на стойността на услугата, Pluxee Ви превежда стойността на ваучерите предоставени за осребряване по посочената от Вас в договора банкова сметка.

Какво да направя, ако валидността на хартиените ваучери е изтекла?

Всички видове ваучери, с изключение на ваучерите за храна Pluxee по наредба 7, могат да бъдат преиздадени в срок до 30 дни от изтичане на валидността, изписана на тях. 

За целта, работодателят трябва да се свържете с нас. Ние ще Ви издадем разписка, в която се описва броя и номинала на ваучерите. След това ни изпраща частта от разписката за Pluxee, заедно с ваучерите, на адрес: София, 1766, ж.к. Младост 4, Бизнес Парк София, сгр. 12А, ет. 1. Ние ще издадем фактура за плащане на комисионна за преиздаване, която е описана в договора Ви. След заплащане, в срок до 5 дни, ние Ви изпращаме преиздадени ваучери със същата валидност и номинал. Транспортът е за Ваша сметка.

Ако сте служител на фирма и искате ваши ваучерит да бъдат преиздадени, обърнете се към вашия работодател, който да изпълни процеса, описан по-горе.

Защитени ли са средствата, заредени във виртуална карта за подарък Pluxee?

Да. Издателят на картата за подарък Pluxee е DiPocket UAB, което е под контрола на Банката на Литва, на която редовно докладва за дейността си. Като институция, извършваща регулирана дейност, DiPocket е длъжно да спазва всички приложими финансови закони и закони за защита на ползвателите. 

Имайки най-висок статут на член на Mastercard® Principal Member, DiPocket също прилага оперативните правила на Mastercard® и други общи оперативни разпоредби.

Каква е максималната сума ваучери по наредба 11, която мога да предоставя на своите служители?

Ваучерите за храна по Наредба 11 нямат ограничения в максималната сума, която работодателят може да предостави.

Какво са ваучерите за подарък Pluxee?

Ваучерите за подарък Pluxee са платежни инструменти, които имат определен срок на валидност, различни номинални стойности и защитни елементи, съизмерими с тези на банкнотите. Ваучерите служат за закупуването на стоки и/или услуги, предлагани в търговските обекти партньори на Pluxee на територията на целата страна. Възможни са рестрикции, които са изрично посочени на ваучера или декларирани от търговския партньор.

Те се предоставят от работодател на служител като част от пакета със социални придобивки или с цел допълнителна мотивация.

Ваучерите могат да се използват в широка мрежа от търговски обекти, която можете да видите тук.

Къде и как мога да използвам продуктите на Pluxee?

Продуктитее на Pluxee могат да бъдат използвани в хиляди физически обекти и онлайн магазини от партньорската ни мрежа в цялата страна. Можете да я видите тук.

Търговските обекти са обозначени със стикер (на врата, вход, витрина, каса), на който ще видите кои наши продукти се приемат:

  • Ваучери за храна (на хартия и/или електронни);
  • Ваучери за подарък;
  • Виртуална карта за подарък.

Търговецът няма право да променя цените, според това дали плащате с ваучери или с пари.

Къде и как мога да използвам ваучери за подарък Pluxee?

Ваучерите за подарък Pluxee служат за закупуването на всички стоки и/или услуги, предлагани в търговските обекти от мрежата на Pluxee, освен ако няма изрично посочени рестрикции. 

Може да ги ползвате за мода, книги, спортни стоки, фитнес, козметични и здравни процедури, туристически услуги, детски стоки, хранителни продукти, ресторанти и много други. Можете да разгледате нашата интерактивна карта с обекти тук.

Мога ли да заменя хартиените ваучери срещу пари в брой?

Не. Обмяната на ваучери срещу пари в брой е забранена.

Къде мога да видя стойността на хартиените ваучери, които съм получил?

Стойността е отпечатана с цифри и букви на лицето на всеки ваучер.

Как да добавя виртуална карта за подарък Pluxee към мобилния си портфейл в Google Wallet?

За да добавите своята карта за подарък Pluxee към мобилния си портфейл в Google Wallet, следвайте стъпките по-долу.

Очаквайте скоро инструкции за добавяне на ваучер за храна Pluxee към мобилния си портфейл в Google Wallet.

  1. Отворете приложението Google Pay на смартфона си и натиснете бутона “Добавяне на карта” в долната част на екрана.
  2. Изберете опцията “Дебитна или кредитна карта” от менюто.
  3. Изберете “Кредитна или дебитна карта” в менюто “Избор на карта за настройване”.
  4. Въведете детайли за своята виртуална карта за подарък Pluxee: номер, валидност, CVC код.
  5. Приемете условията на приложението и на картата.
  6. Изберете SMS като метод за верификация и въведете кода, който получите като SMS.
  7. Кодът ще бъде изпратен на телефонният номер, с който сте регистриран на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

След като въведете получения с SMS код, можете да правите плащания с мобилното си устройство.

Как да добавя виртуална карта за подарък Pluxee към мобилния си портфейл в Apple Pay?

За да добавите своята карта за подарък Pluxee към мобилния си портфейл в Apple Pay, следвайте стъпките по-долу.

Очаквайте скоро инструкции за добавяне на ваучер за храна Pluxee към мобилния си портфейл в Apple Pay.

  1. Отворете мобилния си портфейл.
  2. Натиснете „+“ в горния десен ъгъл на екрана.
  3. Изберете „Добави ръчно детайли за карта“.
  4. Изберете “Добави друга карта“ най-долу на екрана.
  5. Попълнете името си и номера на виртуалната карта Pluxee, който ще намерите в профила си на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.
  6. Попълнете датата на валидност и CVC кода от гърба на виртуалната карта Pluxee.
  7. Приемете условията за мобилни плащания с карта.
  8. Изберете верификация с текстово съобщение и въведете получения с SMS код
  9. Кодът ще бъде изпратен на телефонния номер, с който сте регистриран в giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

След като въведете получения с SMS код, можете да правите безконтактни плащания с мобилното си устройство.

Как мога да проверя наличните средства и историята на трансакциите с моята виртуална карта за подарък Pluxee?

Можете да намерите информация за наличните средства и историята на трансакциите, когато влезете в профила си на адрес giftcard.pluxee-bg.dipocket.org

Наличните средства са видими на началния екран. Историята на транзакциите може да бъде намерена в раздела „История на трансакциите“.

Как потребителят ще получи своята виртуална карта за подарък Pluxee?

При поръчка на виртуална карта за подарък Pluxee вие ни предоставяте имейл на служителя. Всичко необходимо за използването на виртуална карта Pluxee се изпраща директно от нас до служителя по електронен път. 

На предоставения имейл, служителят ще получи уникален код на картата, необходим за регистрирането й на уебсайта giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

Моята карта за подарък Pluxee е анулирана. Какво да направя?

Свържете се с лицето във вашата компания, което отговаря за социалните придобивки. 

Той/тя ще се свърже с нас за последващи стъпки. След издаване на нова карта, ще получите код за активирането й на имейл адреса, регистриран на giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.

Как мога да променя PIN кода на моята виртуална карта за подарък Pluxee?

Можете да промените ПИН кода на вашата виртуална карта за подарък Pluxee, когато влезете в раздел "Сигурност" в профила си на адрес giftcard.pluxee-bg.dipocket.org.